Relations client difficiles : apprenez à les gérer !
Gérer des relations client difficiles est le lot de tout vendeur. Or, derrière chaque client se cache une situation potentiellement conflictuelle. Face à certains comportements, le vendeur professionnel tient bon : il n’est pas question de perdre son sang-froid. Pour y parvenir, il faut s’intéresser à la psychologie des clients. Apprendre à mieux les connaitre …
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